??? Nedávno jedna moja známa povedala, že šéf nepotrebuje vedieť predávať, na to si predsa najme ľudí.
Motivácia vs. demotivácia
?? V začiatkoch mojej kariéry predajcu som pracoval v malej obchodnej firme, v ktorej šéf predávať nevedel. Aké to malo následky na nás predajcov? Šéf vyzdvihoval tých, ktorí dokázali zákazníka rýchlo zaujať a dotlačiť k nákupu. To je dobrý obchodník vravieval, ten dokáže predať aj eskimákovi chladničku.
Na nás, ktorí sme uzatvárali obchody v štýle win/win, pozeral zhora. V atmosfére nedocenenia a dokonca až podceňovania sa nedalo dlho vydržať, rýchlo som tam skončil a pomerne rýchlo skončila aj celá firma.
Riadenie podľa štatistík
? Riadenie je proces vyhodnocovania metrík. Ak sedíte v aute, sledujete rýchlosť, otáčky motora, telotu motora, stav nádrže atď… Šéf, ktorý sa nevyzná v obchodovaní nevie, aké parametre má merať a nevie teda ani obchod riadiť. Šéf sa nemusí vyznať v predaji azda len v prípade, že si môže rovno najať obchodného riaditeľa so skúsenosťami.